Reklamace, vrácení zboží

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku
a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud není uvedeno u zboží jinak.

Záruka je započata od datumu prodeje uvedeném na dodacím listě. Záruční a reklamační podmínky jsou platné dle podmínek uvedených v Občanském zákoníku.

V případě, že v průběhu záruční lhůty objevíte na zboží vadu, která nebyla způsobena nevhodným zacházením, máte právo na reklamaci. Reklamované zboží nám včetně kopie dokladu o koupi a popisu zjištěné závady zašlete zpět na naši adresu. O průběhu reklamačního řízení budete informování e-mailem, reklamace bude vyřízena nejpozději do 30-ti dnů.

Vrácené zboží musí být v zcela původním stavu tj. nepoškozené, nepoužité, neprané a nežehlené, s kódem zboží, s originální visačkou.

Před samotným odesláním vraceného zboží však nejdříve informujte provozovatele telefonicky nebo emailem.

Zboží zákazník odešle doporučeným balíkem zpět na adresu provozovatele, na základě čehož mu bude vrácena částka za objednané zboží (bez ceny poštovného a nákladů na dopravu)na účet do 30 dnů od převzetí zboží.

Zboží zaslané na dobírku nebude provozovatel přijímat.

Veškeré náklady spojené s reklamací hradí zákazník.

Samozřejmě naším cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti a co nejrychleji!

Na použité zboží ( 2 hand ) se ze zákona nevztahuje záruční doba!

Adresa pro zasílání reklamací:

Petra Rousová

Hasskova 66/7

674 01 TŘEBÍČ

ČR

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ
Nákupem v internetovém obchodě www.freestyleoutlet.cz nepodstupujete vůbec žádné riziko. Kupující má právo vrátit zboží dle zákona 367/2000 Sb. .
My Vám vrátíme peníze či vyměníme zboží do 14 dnů od doručení. V případě výměny je zákazník povinen informovat prodejce, telefonicky, e-mailem či osobní návštěvou našeho kamenného obchodu a dohodnout další postup vyřízení věci. Vrátit zboží může zákazník z důvodů špatně určené velikosti, nebo nespokojenosti. Zboží ochotně vyměníme za jiné. Zboží nesmí být nějak poškozené a nesmí mít viditelné opotřebéní nošením. Pokud zákazník bude zasílat zpět zboží, hradí poštovné na vlastní náklady

Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám zboží včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy. V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.
Po doručení zboží bude obratem zaslána zákazníkovi částka za vrácené zboží. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného
Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.

Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.